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      企业文化 →
  • 服务理念:珍重承诺,送物传情。
  • 企业使命:
  •   便捷百姓生活,推动商业发展。
  • 企业愿景:
  •   致力于成为中国一流的快递企业。
  • 企业精神:
  •   诚信、和协、高效、卓越。
  • 经营宗旨:以员工发展为根本,
  •   以客户价值为导向,以运营质量为核心。
  • 经营训诫:
  •    安全、准确、亲切,视服务为生命。
      如何下单 →
    人工下单:拨打全国统一客服电话400-6789-000,根据语音提示按2号键选择下单,再按2号键,进入人工下单。
    自助下单:拨打全国统一客服电话400-6789-000,根据语音提示按2号键选择下单,再按1号键,进入自助下单。
    网上下单:在网站首页,选择网上下单,输入用户名、密码和验证码后登录,按提示操作下单。
      联系方式 →
 公司简介
    北京宅急送快运股份有限公司 "安全、准确、亲切、视服务为生命",宅急送自1994年成立以来,恪守这一经营训诫,以跨越式发展,在全国建立起庞大的直营快递网络,形成华北、华东、华南、东北、西北、西南6大区域的全国性网络格局--内陆地区网点遍及市县,沿海地区网点深入乡镇,共计可为全计可为全国超过2000多个城市和地区提供快捷、可靠的快递服务。
        风雨兼程二十年,秉持"诚信、和协、高效、卓越"的企业精神和"珍重承诺、送物传情"的服务理念,宅急送人果敢进取,勇于创新,通过专业化、信息化、机械化不断强化操作能力,不断优化快递产品,不断提高服务品质,矢志为尊贵的客户提供卓越的快递服务体验。
         通过标准快递和经济快递两个产品,宅急送的快递服务触及近99%中国GDP产值地区。2012年启动的欧洲商务包裹快递业务,将宅急送的快递之旅拓展至欧洲42个国家和地区,协同宅急送香港件业务,助推宅急送国际快递蓝图。
         在取得"中国物流百强企业第23名"、"中国最具竞争力50强物流企业"等评价的同时,宅急送还曾荣获"2006CCTV中国年度最佳雇主"、"全国就业与社会保障先进民营企业"等荣誉称号,成为中国扶贫基金会旗下善品网唯一爱心合作伙伴,履行着企业公民的社会责任。
 主营产品
    1、标准快递: 在当日截件时间前取件,发往重要城市/地级城市1-2天送达,发往县级城市2-3天送达具体递送时限,因始发/到达城市和托运日有所不同;部分偏运城市,需增加额外转运时间送达时间:办公地址,承诺18:00前送达;居民地址,承诺21:00前送达。
    2、经济快递:
    在当日截件时间前取件,发往重要城市/地级城市2-4天送达,发往县级城市3-5天送达具体递送时限,因始发/到达城市和托运日有所不同;部分偏运城市,需增加额外转运时间送达时间:办公地址,承诺18:00前送达;居民地址,承诺21:00前送达。
    3、附加服务:附加服务--在标准服务基础上,收费提供的附加服务选项。
    4、增值服务:在标准服务基础上,免费提供的增值服务选项。
    5、衍生服务:仓储服务 为满足客户一站式服务需求,在快递服务之外,宅急送亦可提供部分物流服务。
    仓储服务:宅急送现代化配送中心提供专业仓储服务。宅急送拥有普通仓库、立体仓库、恒温仓库,以及根据客户要求新建特殊仓库。宅急送专有仓储WMS管理系统可显著提高物流效率,多种运作模式甚至混合使用多种操作模式Cross-docking、VMI、DC、T&P 等,可以有效降低客户物流成本
    6、电子商务快递服务:
    应对网购产生的大量快递需求,宅急送整合优势资源,组建专职团队,直接对接淘宝、拍拍、京东等电子商务交易平台,不论是受理、查询,还是异常、客诉,都可在第一时间得到妥善处理和回应无论是通过网络平台下单、还是淘宝专业市场发货,面对纷繁复杂的快递需求,宅急送都可通过规范的服务模式和庞大的直营网络,快捷、高效的满足卖家需求,让客户全程无忧。
      项目服务 →
     
    附加服务:
    代收货款(COD):满足收件人货到付款的需求,在标准的门到门快递服务之外,代发件人收取货款。可提供多种返款周期;
    保险保价:提供可选的保险或保价服务,降低货物运输风险包;
    包装服务:提供17 种不同规格的标准包材和若干种包装辅料,代为包装,免除客户自己包装的麻烦;
    贵品服务:每件货物声明价值超过5000 元,提供特别的贵品操作服务--特有的操作资源和操作流程,以降低贵品运输风险;
    签单返回:待收件人签字后,返回宅急送运单或客户自制文件,以提供客户交易证明;
    异地调货:A 城市客户下单,B 城市取件,派送至C 城市。多点发货,一点结算;
    短信签收:货物签收后以短信形式通知发货方快件已成功签收,提供实时妥投证明;
    短信提示:取货后,通过短信发出派送提示信息给收件人,预先通知快件起运;
    开箱验货:按装箱清单清点商品组件完备性,收件人直接验货;可有效提高客户(收件人)对发货企业的满意度;
    改地址派送:到达指定派送城市后,客户要求更改收货地址;
    等候送件:适用于整车大批量货物派送,应收件人的要求,派送货物时要等候客户签收;
    定时派送:超过标准时限2 天以上,按客户要求的时间送货;
    定制报表:按客户要求提供报表或登录客户系统进行操作,节省发货人统计工作,方便客户掌握发货情况;
    驻站服务:宅急送员工长期进入客户公司提供专职服务工作。
      增值服务:
    加盟咨询:1.加盟商可以通过电话、邮件、网站等咨询加盟细节;2.建议白天电话咨询为佳,晚上可发电子邮件或网站了解,工作人员将第一时间回复;
    夜间送货:收件人白天上班,无法在家收货,周一~周五18:00~21:00 仍可上门派送;
    EDI 数据交换:满足部分客户数据交换的需求,以便于快件信息顺畅往来;信息对接,提高工作效率,令收件人可在发件人网站跟踪快件实时状态;
    COM 系统客户端自助服务:便捷的快件管理软件,实现多种自助服务,包括:价格查询,运单打印,区域查询,在线下单,货物跟踪,异常查询,签收查询,对账结算;
    运单自助打印:通过COM 系统方便客户自己批量准备运单、打印运单,免除手工填写;
    实时查询:通过宅急送官网、COM 系统、项目组人工/400 客服热线,了解货物实时递送状况。包括:1)取件后15 分钟、派件后15 分钟,即可查询到取派记录信息;2)各转运环节扫描信息实时上传,实时呈现快件运输状态;
    签单扫描:快件签收后,将运单扫描成电子版,客户可通过宅急送官网查询;
    网上下单:客户自助通过宅急送官网下单,不用拨打400 客服热线;
    语音下单:客户拨打400 热线,在语音提示下,输入手机号码等,完成快件下单;
    语音查询:客户拨打400 热线,在语音提示下,输入运单号码等,查询快件状态。
    仓储服务:
    ◆ 宅急送现代化配送中心提供专业仓储服务。宅急送拥有普通仓库、立体仓库、恒温仓库,以及根据客户要求新建特殊仓库。宅急送专有仓储WMS管理系统可显著提高物流效率,多种运作模式甚至混合使用多种操作模式Cross-docking、VMI、DC、T&P 等,可以有效降低客户物流成本。
   
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