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      寄件流程 →
  • ● 发件客户电话预约,
  • ● 拨打当地申通业务电话,
  • ● 话务员收到信息通知业务员,
  • ● 业务员上门取件,
  • ● 派件公司分发,
  • ● 派送业务员按地址派送,
  • ● 或通知客户自取,
  • ● 收件客户签收。
      企业理念 →
  • 服务口号:
  •   对客户满意的承诺,是申通坚定的信仰,
  •   对客户满意的承诺,是申通坚定的信仰,
  •   接受挑战是申通人必备的精神,
  •   团队精神是申通网络运行的保障,
  •   帮助别人就是帮助自己,是申通人的信条。
  • 服务理念:
  •   申通快递,一如亲至,用心成就你我
  • 质量方针:
  •   快速、安全、准确、周到,
  •   客户的满意,申通的追求。
      联系方式 →
 公司简介
    申通快递有限公司 申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一 。
         进入21世纪之后,随着中国快递市场的迅猛发展,申通快递的网络广度和深度进一步加强,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
         在未来,公司将继续致力于民族品牌的建设和发展,继续秉承"用心成就你我"的服务宗旨,加大投入、规范管理,吸纳人才,为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务,不断推动申通快递稳步发展,提升企业品牌价值,创造民族快递的奇迹。
 业务介绍
    经营产品:
    1、市内件:从事本省市地区内的快递传送,简称为同城快递。
    2、省际件:申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输;远距离地区采用航空和铁路等运输工具;简称省际快递。
    3、国际件:通过与外商协作,公司和国外建立了快件来往。目前,海外业务已开通香港分公司、澳门网点;其中香港分公司分管申通整个海外加盟商、代理的管理与合作、海外营运操作、国内往海外的销售等,澳门网点实行全境派送。
    4、时效快递产品:分地域为您提供24小时、48小时、72小时等时效件。 5、增值服务:保价、定时配送、代收货款,短信通知服务等为您增值。 6、特色服务:行业解决方案、时效承诺、个性化需求等成就所托。
    新产品介绍:仓配一体化业务
    核心定位::致力成为专业的第三方仓储物流供应链方案解决供应商,专注为电子商务行业提供仓储、精细加工及配送管理一站式服务。
    用户模式:申通仓配主要服务对象为电子商务经营中有仓储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电子商务中平台类企业、平台内运营商家、独立B2C等。
    产品模式::1. 采用专业化仓库。统一高标仓+环氧地坪+消防验收+自动喷淋+24小时动态智能监控+千万级财产保险.库内操作全面支持条码管理和ERP管理,按统一标准化流程及各类手册操作。
    费用模式:申通贝宁产品费用主要包含三个方面,商品仓储费用+订单处理费用+订单配送费用。其中背靠申通快递资源支持,在订单配送成本上具有明显优势。另外针对具有一定规模或品牌性的客户,在仓储费用上可以免费,切实为客户提供最具性价比的服务。
    新产品介绍:代收货款业务
    服务介绍: 可以按照寄件方客户(卖方)与收件方客户(买方)达成交易协议的要求,为寄件方客户提供快捷的货物(商品)寄递服务,并代寄件方客户向收件方客户收取货款;与此同时,我们可以提供:T+1、T+3、一周返、隔周返还货款等个性化服务。
      客户服务 →
     
    寄件流程注意事项:
    ◆ 1. 阅读申通快递详情单背书条款后再填写运单:运单及背书是消费者与申通快递公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释,各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决,各法院的判决结果也不尽相同。
        因此,消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。快件量较大的客户,建议与申通快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。
    ◆ 2. 贵重物品要购买保险:一般价值2000元以上的物品,如手机 手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免陪额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。
    ◆ 3. 交接快件签名与保存运单:将快件交给快递业务员时,除自己在运单签名外,要求其必须签名,签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外,还是寄递凭证,在送达寄件人之前千万不要丢弃。
    ◆ 4.签收流程:快件外包装完好,由收件人签字确认后验货。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
      理赔及相关事项:
    ◆ 1.为保证服务质量,我们对部分服务内容进行了服务承诺,一旦发生服务不达标,我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理赔事宜,请与”申通在线客服”联系。
    ◆ 2.违反服务承诺第3条的,经过核实,申通公司承诺赔款10元RMB/票。
    ◆ 3.违反服务承诺第10条的,经过核实,申通公司承诺赔款10元RMB/票。
    ◆ 4.发生乱收费的现象,经核实确认,申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。
    ◆ 5.目前我们暂不接受保价运输,客人如有需求,可建议联系当地申通网点,并走申通贵重物品专用通道(收费可能会高于一般价格)。
    ◆ 6.对未保价递送物品的灭失、损毁,按实际损失的价值赔偿,但最高不超过人民币1000元/票,并退赔运费。
    ◆ 7.对于非包装问题造成的破损或,除退运费以外,按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。
    ◆ 8.自发件日起同城3天、异地7天内没有到达的赔偿10元RMB/票。
    ◆ 9.我们建议客户做好自身保护工作,可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音,便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争,总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。
     
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